Maximización total en campañas de promoción y publicidad
La empresa…
Una de las más grandes empresas financieras de Uruguay, cuyo principal producto es su Tarjeta de Crédito.
La necesidad…
La alta competencia del mercado de tarjetas de crédito requiere de esfuerzos significantes en el desarrollo de la estrategia de campañas de promociones y beneficios para lograr la preferencia de los clientes de utilizar una tarjeta de crédito, frente a otra. Dado este escenario, las campañas requieren ser direccionadas eficientemente a cada cliente. Para la empresa, era una necesidad conocer en profundidad su cartera de clientes y fortalecer los vínculos con los mismos. Puntualmente, se definió como objetivo:
- Identificar clientes más rentables
- Identificar clientes a fidelizar (mediante la venta de débitos u otros productos)
- Identificar clientes a quienes modificar límite de crédito (al alza o baja)
- Dirigir campañas personalizadas y reducir costos de campañas masivas
- Entender necesidades y preferencias de los clientes para desarrollar nuevos productos
Solución DataLab…
Mediante el aprendizaje sobre los hábitos, preferencias e historial de compra de cada cliente, comportamiento histórico de pago e información demográfica realizamos una Segmentación de la cartera basada en el comportamiento transaccional. Se descubren segmentos diferenciales que, estando caracterizados por su comportamiento de compras y respuesta a promociones o beneficios, permiten satisfacer las necesidades propuestas por la empresa.
Mediante el estudio de las series individuales de volumen e importe de compras desarrollamos un modelo de Alertas de Disminución de Consumo que permite identificar mes a mes qué clientes han disminuido significativamente su consumo con referencia a todo el ciclo de vida de ellos para con la empresa, y así direccionar tácticas de incentivo con el objetivo de retener y maximizar el retorno de la inversión.
- Aprobación automática de solicitudes de crédito mayor al 70%. Leer más…
- Predicción mayor al 80% de afiliados que abandonarán la empresa. Leer más…
- Aumenta más del 40% del volumen monetario en créditos a otorgar. Leer más…